软环境建设投诉举报
关于印发《建昌县整治和建设经济发展软环境投诉举报管理办法》的通知
建委办发〔2016〕21号

各乡镇党委、政府,县委各部委,县直各部门,八家子经济开发区工委、管委会,县食品产业园区党组、管委会:

    《建昌县整治和建设经济发展软环境投诉举报管理办法》已经县委、县政府同意,现印发给你们,请结合实际认真贯彻落实。

  

  

中共建昌县委办公室  

建昌县人民政府办公室 

2016年5月19日    

建昌县整治和建设经济发展软环境投诉举报管理办法

    第一条 为促进我县软环境建设,建立渠道畅通、处理迅速、职责清晰、效果明显的整治和建设经济发展软环境投诉举报(以下简称投诉举报)工作机制,特制定本办法。

    第二条 本办法所称投诉举报是指,公民、法人和其他组织等对县内各级党组织(含党组织关系在我县的中直、省直单位)、共产党员和各级国家行政机关、国家公务员以及具有行政管理职能的单位及其工作人员下列行为的投诉举报:

    (一)对依法应当办理的事项无正当理由拒绝、推诿或拖延不办等不作为行为和影响机关效能的行为;

    (二)简政放权不到位、不彻底,审批事项非依法设定,办事手续繁琐,效率低下,特别是不受理符合法定条件的行政审批事项,或不在法定期限内办结行政审批事项等行为;

    (三)违反法定程序行政、工作作风粗暴、滥用职权、随意执法、重复执法、多头执法、野蛮执法等乱作为行为;

    (四)违反规定乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派,或存在以罚代管等行为;

    (五)违反廉洁自律规定,故意刁难,存在吃、拿、卡、要等以权谋私行为;

    (六)门难进、脸难看、话难听、事难办或门好进、脸好看、话好听、事不办;

    (七)工作程序不规范,党务、政务不透明,“一站式”服务不到位;

    (八)其他违反中央、省、市、县改善投资环境、规范市场经济秩序、影响经济发展软环境和机关效能建设的行为。

    第三条 投诉举报主要通过网络或信件受理,条件成熟时,逐步受理其他方式的投诉举报。投诉举报人应提供真实姓名、联系方式等个人信息,其个人信息将受到严格保护和保密。对实名投诉举报,优先办理,及时回复。

    通过网络投诉举报,可登录“建昌县政府网” (http://www.lnjc.gov.cn/),点击“建昌县软环境建设投诉举报平台”图标,按提示填写相关内容。

    通过信件投诉举报,可邮寄至县软环境建设领导小组办公室(设在县委办公室,以下简称县软环境办)。

    第四条 投诉举报人反映问题要客观真实,不得捏造、歪曲事实,不得使用侮辱、诽谤及侵害他人合法权益的语言。对借投诉举报故意捏造事实,诬告陷害他人,或以投诉举报为名制造事端的,依照有关规定严肃处理,构成犯罪的,移送司法机关依法处理。

    第五条 县软环境办负责组织、协调、指导投诉举报处理工作。各乡镇、各部门要明确具体负责的领导、部门(科室)及工作人员。

    第六条 投诉举报经整理后,一般由县软环境办初核并提出处理意见。其中:

    (一)情节轻微、尚未构成违纪,或者违规不宜给予党纪政纪处分的,由县软环境办转相关单位调查处理,并在7个工作日内,将处理结果报至县软环境办。县软环境办组织相关部门进行审核,形成处理意见,报县委、县政府审定后,以县软环境办名义予以通报。

    (二)情节较重,影响恶劣,或者违纪违规应给予党纪政纪处分的,由县纪检监察机关立案查处。

    (三)涉嫌犯罪的,移送司法机关依法处理。

    第七条 县软环境办或其委托的单位,要及时将投诉举报调查处理结果向投诉举报人反馈。部分投诉举报调查处理结果,经县委、县政府同意,可向社会公布。

    第八条 各乡镇、各部门要按照县软环境办相关要求,调查、处理投诉举报,并按时限向县软环境办上报结果。因客观原因确需延时上报的,须经县软环境办批准。

    第九条 各乡镇、各部门及其处理投诉举报的工作人员,要及时妥善处理投诉举报事项,不得推诿、敷衍、拖延;不得将投诉举报材料及有关信息透露给被投诉举报的单位或人员;不得私自摘抄、复制、扣压、销毁投诉举报材料。对因受理和反馈办理结果不及时、私自泄密产生不良后果的,依法依规严肃处理。

    第十条 本办法由县软环境办负责解释。

    第十一条 本办法自公布之日起施行。

    

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